Ως κορυφαίος και έμπειρος πάροχος λύσεων στον τομέα επιχειρησιακής Ασφάλειας & Πυρασφάλειας, η IFSAS κατανοεί απόλυτα πόσο σημαντική είναι η υποστήριξη της εκάστοτε επιχείρησης με την παροχή άμεσης τεχνικής υποστήριξης, καθώς και αδιάλειπτης εξυπηρέτησης
Η συνεπής και η συστηματική τεχνική υποστήριξη των συστημάτων είναι βασικός παράγοντας για τη διασφάλιση της βέλτιστης και μακροχρόνιας λειτουργίας τους, εξασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο προστασίας αλλά και την επιθυμητή απόδοση επένδυσης.
Η τεχνική υποστήριξη έχει δύο σκέλη: την προληπτική και επεμβατική συντήρηση του εξοπλισμού, και την υποστήριξη του λογισμικού με την άμεση εφαρμογή συστηματικών αναβαθμίσεων, μόλις αυτές καθίστανται διαθέσιμες από τον κατασκευαστή.
Η IFSAS προσφέρει συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης εξοπλισμού (SLA) με χρόνο απόκρισης έως 2 ωρών και συμβόλαια υποστήριξης λογισμικού (SSA) σε απευθείας συνεργασία με τον κατασκευαστή.
Επιπλέον, έχουμε δημιουργήσει ένα ειδικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 24/7 που βοηθά τους πελάτες μας να αξιοποιούν στο έπακρο την επένδυσή τους, προσφέροντας:
- Υποστήριξη των στόχων της επιχείρησης σας σε θέματα ασφάλειας
- Ολοκληρωμένα προγράμματα κατάρτισης σε όλα τα επίπεδα
- Τεχνική υποστήριξη των εγκατεστημένων συστημάτων σε 24ωρη βάση
- Τηλεφωνική πρόσβαση καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας και της νύχτας
- Δωρεάν συμβουλευτικές υπηρεσίες για αναβαθμίσεις και βελτιώσεις